Contactos

Medida de Seguridad:

En caso de no contar con una Reserva Confirmada, el cliente únicamente puede recibir asistencia a través del Soporte Chat en Vivo y de WhatsApp o en alternativa visitando la página Preguntas Frecuentes Serena Paradise y la página de Asistencia Serena Paradise Punta Cana.

Medida de seguridad estricta via telefónica en el respeto de los datos personales de los clientes:
Para evitar el robo de identidad y que otra persona pueda acceder a los datos confidenciales de los clientes, Nuestra Central Telefónica 829-341-4713 sólo acepta llamadas desde los Números de Teléfonos proporcionados al reservar, y sólo para clientes con reserva confirmada.
En caso de no tener un número de reserva confirmada, nuestra central telefónica no permite transferir las llamadas a nuestros operadores de Atención al cliente telefónica. Los Números Telefónicos de los clientes serán autorizados de forma automática en nuestra Central Telefónica mediante el sistema de Validación de Pago. De tal forma, sólo el Titular de la Reserva puede acceder a los datos confidenciales de su reserva, y solo llamando desde su Número de Teléfono proporcionado al reservar.

Horario Atención al Cliente:

Atención al Cliente por Teléfono (829) 341-4713 disponible sólo para clientes con reserva confirmada, todos los días a partir de las 11:00 hasta 19:00 horas (de 11:00 a.m. hasta 7:00 p.m.) Zona Horaria de República Dominicana.
En horario no laborable el cliente puede recibir asistencia en línea rápida y exhaustiva a través del Soporte Chat en Vivo o visitando la página Asistencia Serena Paradise o en alternativa la página de Preguntas Frecuentes.

Horario Entrada:

Entrada a partir de las 15:00 hasta 19:00 (de 3:00 p.m. hasta 7:00 p.m.).
Para más detalles sobre los horarios de entrada en Serena Paradise, puede leer nuestra página Horario Entrada Serena Paradise.

Horario Salida:

Salida a partir de las 11:00 a.m. hasta 11:30 a.m..
Para más detalles sobre los horarios de Salida en Serena Paradise, puede leer nuestra página Horario Salida Serena Paradise.

Realizar Check-in:

Para realizar el check-in en Serena Paradise, el cliente necesita una Reserva Confirmada y proporcionar el NÚMERO RESERVA y el ID TRANSACCIÓN del Recibo de Pago, otorgado por el Sistema de Reserva Online de nuestra web SerenaParadise.com.
El día de su fecha de entrada (Fecha Check-in) a partir de las 15:00 (3:00 P.M.) hasta Máximo las 19:00 (7:00 P.M.) Necesita llamar al número +1 829-341-4713 solo desde su número de teléfono proporcionado al hacer la reserva, al fin de autorizar su entrada en el Residencial y de recibir las llaves de su Apartamento. Para ser transferido a nuestros operadores, necesita tener un Número de reserva confirmada otorgado por la web SerenaParadise.com.
Nuestro personal no entrega y no muestra Apartamentos a los clientes sin Reserva Confirmada.
Para todas las reservas, los clientes deben reservar online en Serena Paradise.

Serena Paradise Dirección:

SerenaParadise.com es una web Segura y permanece en línea desde el año 2024.
Pioneros en seguridad informática, SerenaParadise.com utiliza sólo conexiones seguras con Certificado SSL Seguridad Grado A+.
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Política de Privacidad:

El cliente puede leer en todo momento nuestra Política de Privacidad visitando la página Política de Privacidad.

Redes Sociales:

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Serena Paradise, Punta Cana 23000, República Dominicana.
Serena Village, Carretera 106, Punta Cana 23000.
Serena Paradise 23000 Punta Cana.
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